Magsafe Kılıfının Renk Atması Ve Mağaza Personelinin İlgisiz Tutumu

Konya Kent Plaza AVM içinde bulunan Cepax şubesinden iPhone 16 Pro Max için Zore marka siyah Magsafe lansman kılıfı satın aldım. Kılıfı yaklaşık 10 gün kadar kullandım ve bu kısa süre içinde kılıfın rengi attı, soldu ve soyulmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ürünün bu hale gelmesi, ürün kalitesinin çok düşük olduğunu açıkça gösteriyor.

Asıl rahatsızlığım ise firmanın ürününün arkasında durmaması ve personelin ilgisiz tavrı oldu. Mağazayla iletişim kurabileceğim bir telefon numarası bile yok, mağaza personeli ise durumu umursamadı. Üründeki sorunu anlattığımda, çözüm üretmek yerine bana kılıfı çöpe atmamı söyleyecek kadar alakasız ve sorumsuz bir yaklaşım sergilendi. Ürünü nakit aldığım için fatura da kesilmedi.

Burada amacım para iadesi talep etmekten çok, satılan ürünlerin kalitesizliği ve müşteriye karşı bu kadar sorumsuz bir yaklaşımın düzeltilmesi. Ürünlerinin arkasında duran, müşteriyi ciddiye alan bir yaklaşım bekliyorum. Bu mağaza özelinde hem personel ilgisinin hem de satış sonrası desteğin incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.