Cepa AVM Şansa Yol Açın Kampanyasında İsim Uyumsuzluğu Nedeniyle Katılım Reddi

Ankara Cepa AVM’de düzenlenen “Şansa Yol Açın” kampanyasına katılım sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kampanya şartı olarak aynı gün içinde AVM’den 5000 TL üzeri alışveriş yapılması isteniyordu. 2 Ocak 2026 tarihinde AVM’ye bizzat giderek alışverişlerimi yaptım ve ödemelerin tamamını kendi kredi kartımla gerçekleştirdim. Çekiliş başvurusu için ise 8 Ocak 2026 tarihinde tüm fişlerimi danışma noktasına götürdüm.

Başvuru sırasında fişlerden birinde benim değil, eşimin ismi yazdığı için başvurum reddedildi. İlgili mağazada üyeliğin eşimin üzerine kayıtlı olması nedeniyle fatura otomatik olarak onun adına kesilmiş. Ödeme tamamen benim kartımdan yapılmış olmasına ve faturada görünen farklı ismin aynı hane halkından olmasına rağmen, “fişlerin hepsinde aynı isim yazması gerektiği” gerekçesiyle bu fiş kabul edilmedi. Kampanya şartlarının bu kadar katı ve hayatın olağan akışına aykırı yorumlanması nedeniyle, tüm yükümlülükleri yerine getirmişken çekilişe katılamamak benim açımdan son derece can sıkıcı ve adaletsiz bir durum oldu.

Ayrıca kampanya öncesinde Cepa AVM üyeliği yapılması şart koşulmuştu. Çekilişe katılamadığım için ve gereksiz reklam mesajları almak istemediğimden üyeliğimi iptal etmek ya da en azından mesaj alımını durdurmak istedim. Ancak Cepa AVM’nin web sayfasında ne üyelik iptali ne de iletişim tercihlerini yönetebileceğim herhangi bir alan veya bağlantı bulamadım. Hem kampanyadan faydalanamayıp hem de istemediğim halde bir üyelik ve olası reklam mesajlarıyla baş başa kalmak bana adil gelmiyor.

Öncelikli talebim, alışverişlerin tamamının ödemesini benim yaptığım ve faturada adı geçen kişinin eşim ve aynı hane halkından olduğu dikkate alınarak, ilgili fişin kampanya kapsamında kabul edilmesi ve çekilişe katılım hakkımın tanınmasıdır. Bunun yanında, kampanya şartlarının bu tür makul ve hayatın olağan akışına uygun durumları kapsayacak şekilde daha adil biçimde yeniden değerlendirilmesini ve Cepa AVM üyeliğimin iptal edilmesini ya da en azından tarafıma gönderilecek tanıtım ve reklam mesajlarının durdurulmasını rica ediyorum.