Cep Ekspress Firmasına Ulaşamıyorum Mağdur Edildim

Boyner.com'dan 4150401217 sipariş numarası ile çocuğum için aldığım Bilicra akıllı saatin şarj aleti bozuk çıktı. Ürün elimize geldiği andan itibaren hiç açamadık. Şarj aletinin soketi pimi bozuktu. Alışverişimi Boyner müşterisi değilim şeklinde üyelik oluşturmadan yaptığım için Boyner.com'dan iade kodu talep edemedim ve ertesi gün Boyner müşteri hizmetlerini arayıp iade kodu istedim. Bu saatin Cepekspress firmasından alındığını ve firmadan iade kodu için onay talep edecekleri söylendi fakat günlerdir onay gelmedi. 7-10 gün sonra sonunda bana manuel olarak bir iade kodu verildi ve ürünü yolladım. Fakat ürün elime geri gönderildi ve içinden şöyle bir not çıktı: "Sayın müşterimiz, ürün Boyner firmamıza ait değildir, firma Cepekspress firmasıdır."
Sayın Cepekspress yetkilisi, sizin iletişim bilgilerinize hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Benim mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iade alınıp tarafıma para iadesi yapılmasını rica ediyorum.