Ana Sayfa
Cenuta
Sunucu Müdahalesi Sonrası Dosyalar Silindi, Destek Yanıtsız Ve İşime 15 Bin TL Zarar

ID:35799638

Sunucu Müdahalesi Sonrası Dosyalar Silindi, Destek Yanıtsız Ve İşime 15 Bin TL Zarar

Safa

22 Nisan 16:52

147

Cenuta Telekomünikasyon Anonim Şirketi üzerinden aldığım reseller hosting hizmetinde yer alan bir web sitemde sorun yaşadım. Sorunun, sunucu sağlayıcısının müdahalesiyle çözülebilecek bir durum olduğu tespit edildikten sonra, 31.03.2026 tarihinde teknik destek talebi üzerinden durumu kendileriyle paylaştım. Destek talebini açtıktan yaklaşık 5 dakika sonra ilgili sitenin tüm dosyaları silindi ve site erişilemez hâle geldi.

Yaklaşık 1 aydır tarafıma indeks (index) işlemi yapıldığı, bu nedenle sürecin uzun sürdüğü söyleniyor; ancak somut bir ilerleme sağlanmadığı gibi, açtığım destek taleplerine de düzenli ve tatmin edici bir dönüş yapılmıyor. Firma, müşterilerine yalnızca teknik destek sistemi üzerinden iletişim imkanı tanıdığı için başka bir kanaldan da ulaşamıyor; mağduriyetimin giderilmesini sağlayamıyorum.

Bu süreçte hizmet için ödediğim ücreti geri istemiyorum, ancak yaşadığım bu sorun nedeniyle işimde oluşan maddi kaybım yaklaşık 15.000 TL tutarındadır. Yaşanan veri kaybının acilen giderilmesini, sitemin eksiksiz şekilde geri yüklenmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise uğradığım zararın maddi olarak karşılanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Talebinin Cevapsız Kalması Ve Süreçteki Aksaklık

Basri

Cenuta

14 Mart 22:52

319

Cenuta üzerinden aldığım hosting ve domain hizmeti için 18.02.2026 tarihinde toplam 1.171,93 TL ödeme yaptım. Daha sonra bu hizmetler için ücret iadesi talep etmek üzere sistem üzerinden destek talebi oluşturdum ve iadenin yapılacağı söylendi. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne herhangi bir g...

iade-talebinin-cevapsiz-kalmasi-ve-surecteki-aksaklik-2.jpg

iade-talebinin-cevapsiz-kalmasi-ve-surecteki-aksaklik-1.jpg

1 Destek

Yedekten Geri Yükleme Gecikmesi Ve Site Çöküşü

İbrahim

Cenuta

12 Mart 18:49

262

Çağatay sonuçtan hiç memnun değil

Alan Adı Aktivasyonunda Gecikme Ve İade Sürecinde Sorun Yaşadım

Çağatay

Cenuta

22 Mayıs 2025 12:33

1.371

28 Nisan 2025 tarihinde https://www.cenuta.com sitesinden alan adı ve hosting hizmeti satın aldım. Daha önce başka firmalardan çokça alan adı ve hosting almışlığım var satın aldığım an hemen hizmetler aktif oluyordu ama burada bambaşka bir senaryo ile karşılaştım. Hosting hizmeti hemen aktif oldu am...

Alan Adı Aktivasyonunda Gecikme Ve İade Sürecinde Sorun Yaşadım

Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Cenuta Hosting Ücret İadesi Alınamadı

Burhan

Cenuta

04 Şubat 18:32

422

Cenuta’dan aldığım hosting hizmetini, teknik gereksinimlerimi karşılamadığı ve destek ekiplerinin geç geri dönüş yapması nedeniyle 2 gün içinde iptal ederek Güzel Hosting’e geçiş yaptım. İptal sonrasında 505 TL tutarındaki ödemenin 2-7 gün içinde tarafıma iade edileceği söylendi. 02.02.2026 tarihin...

cenuta-hosting-ucret-iadesi-alinamadi-5.jpg

Hizmet Verilmediği Halde İade Talebine Cevap Alınamadı

Dilan

Cenuta

06 Nisan 17:42

166

27.03.2026 tarihinde Cenuta üzerinden 1.516,75 TL ödeyerek Limitsiz Hosting l paketini satın aldım. Satın alma aşamasında domain’in hızlıca tanımlanacağı ve hizmetin anında kurulacağı açıkça vaat ediliyordu. Buna rağmen 2–3 gün beklememe karşın domain’e hiçbir şekilde erişim sağlayamadım. Bu süreçt...

Benzer Şikayet Yaz