KBB Polikliniğinde Yetersiz Personel Uzun Bekleme Süresine Neden Oluyor

16.04.2026 tarihinde Central Hospital Kozyatağı şubesinde acil servise ağır bir soğuk algınlığı şikayetiyle başvurdum. Boğazım, burnum tamamen tıkalıydı, kendimi oldukça kötü hissediyordum ve en azından serum ve ilaçla biraz rahatlayabilmeyi umuyordum. Acilden KBB polikliniğine yönlendirildim ancak yaşadığım organizasyon sorunu nedeniyle muayene olamadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.

KBB polikliniğinin bulunduğu 2. Katta danışmada sadece tek bir görevli vardı. Bütün katın hastalarıyla tek başına ilgilenmeye çalışıyordu, bu yüzden neredeyse izdiham sayılabilecek bir kalabalık oluştu, herkesin işi gibi benim işlemim de sürekli uzadı. Sadece görevli kişiyle konuşabilmek için bile yaklaşık yarım saat bekledim, fakat yoğunluktan bir türlü sıra bana gelmedi. Böyle büyük bir hastanede, bu kadar yoğun bir katta sadece bir kişinin görevlendirilmiş olmasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Bu süreçte ne hasta hakları birimi ne de başka bir iletişim kanalı bulabildiğim için şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldım. Hastanenin bu kat gibi yoğun bölümlerinde en az iki–üç görevli olacak şekilde sistemini yeniden düzenlemesini, hem hastalarını hem de personelini düşünerek organizasyonu iyileştirmesini talep ediyorum. Tek kişiye bu kadar yük bindirilmesi hem çalışanı zor durumda bırakmakta hem de bizim gibi acil ihtiyaçla gelen hastaların mağdur olmasına neden olmaktadır. Bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.