Geri Ödeme Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişimsizlik

17 Mart 2025 tarihinde Kozyatağı Central Hospital'da ameliyat oldum. Tamamlayıcı sağlık sigortamın provizyonda beklemesi nedeniyle ödemeyi, provizyon tamamlanınca iade edileceği gerekçesiyle benden aldılar. Ödemeyi benden almaları yaklaşık 5 dakika sürdü ama bugün, 4 Mayıs 2025, hâlâ geri ödemeyi bekliyorum.

Benimle mesajlaşan hasta yatış birimi mesajlara cevap vermez oldu. Aramaları açmıyorlar. Çağrı merkezi ise sadece oyalama taktiği uyguluyor. Her aradığımda birileri toplantıda ya da telefona bakmıyor oluyor. Bu da ayrı bir sorun; kendi çağrı merkezlerinin bile telefonlarına bakmamaları ciddiyetsizlik göstergesidir.

Benim size 5 dakika içinde havale ettiğim paradan 1-2 gün sonra sigortam provizyonu onayladı. Hem benden hem sigorta şirketimden para aldınız, günlerce işletmek için kullanamazsınız. Bu konu hakkında davacı olacağım.