Teslimat Gecikmesi Ve İade İhmali Mağduriyeti

26 Aralık 2025 tarihinde Şehadet Kitap adlı siteden Ö*** Ç**** Kur’an Tefsiri siparişi verdim, sipariş numaram 411635. Siparişi verirken ürünün en geç 1 hafta içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak 1 hafta geçtikten sonra aradığımda, kitapların ellerinde olmadığı, basımda olduğu ve basılırsa gönderileceği söylendi. Yani başta belirtilen teslim süresine hiç uyulmadı.

Bunun üzerine telefonla ulaşıp ücret iadesi talep ettim. Ödemeyi EFT ile 2.208 TL olarak yapmıştım. Görüşmede iadenin en geç 24–48 saat içinde hesabıma geçeceği ifade edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen halen herhangi bir iade yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı.

Hem teslimat süresi konusunda hem de para iadesi hakkında defalarca farklı ve yanıltıcı bilgi verilmesinden dolayı firmaya güvenim tamamen sarsıldı. Ürünümü göndermedikleri halde paramı da iade etmiyorlar. En kısa sürede 2.208 TL tutarındaki ödemenin EFT yoluyla tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.