Eksik Ve Sahte Ürün Gönderimi, İade Ve İptal Talebi

Cennetinanahtarı isimli internet sitesinden 21 Temmuz tarihinde çocuklar için görselli Kur’an-ı Kerim’den 4 adet ve ayrıca “Huzur Kavanozu 150 Ayet” ürünü sipariş ettim. Kargo elime ulaştığında sadece 4 adet görselleştirilmiş Kur’an gönderildi, “Huzur Kavanozu 150 Ayet” ürünü ise hiç gönderilmedi, bu ürünü satın almama rağmen elime ulaşmadı.

Gönderilen Kur’an-ı Kerim’lerin sahte olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürünleri iade etmek istiyorum. Ancak site üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, iade için ne bir adres ne de bir kargo bilgisi paylaşılıyor ve mesajlara geri dönüş yapılmıyor.

Sitede ürün sayfalarında ve görsellerde gösterilen hediyelerin hiçbirini göndermediler. Web sitesindeki görsellerle elime geçen kitapların kapağı, içeriği ve genel görüntüsü kesinlikle uyuşmuyor, reklamlarda gösterilen ürünlerle bana gönderilen ürünler tamamen farklı görünüyor.

Eksik ve sahte olduğunu düşündüğüm bu sipariş için siparişimin iptal edilmesini, ödememin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.