Yanlış Gönderilen Ürün, İade Sürecinde İletişimsizlik Ve Geciken Para İadesi

19.08.2025 tarihinde Cengiz Pakel’in kendi internet sitesinden sipariş verdiğim cüzdan yerine, iki kez farklı ürün gönderildi. Ürün teslim edilmiş olmasına rağmen, sistemde hâlâ “paketleme aşamasında” olarak göründüğü için iade kodu oluşturamıyorum. Sipariş numaram: 975FH5926K. 15 gün iade süresi ol...

17.08.2025 tarihinde Cengiz Pakel’in kendi internet sitesinden 2454-Siyah-Kırmızı model hakiki deri kartlık (sipariş no: 268EN5862G) satın aldım ve ürün 18.08.2025’te Antalya’daki adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında s...

Cengiz Pakel sitesinden aldığım çantayı iade etmek için iade koduna ihtiyacım var. Siparişim teslim edildiği halde sitede paketleniyor diye gözüktüğü için kod oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradım fakat bir türlü bağlanamıyorum. Bu şekilde iademi nasıl yapabileceğim. Daha önce böyle b...

06 Aralık 2025 tarihinde Cengiz Pakel’den cüzdan ve kemer içeren bir sipariş verdim. Siyah, üzerinde Cengiz Pakel logosu olan ve siyah beyaz çizgili lastiği bulunan bir cüzdan sipariş etmeme rağmen, 10 Aralık’ta elime üzerinde logo bulunmayan, düz siyah ve sadece yazı olan bambaşka bir cüzdan teslim...

Cengiz Pakel'den aldığım ürünleri 13 Mayıs'ta iade ettim. 15 Mayıs'ta bana mail yoluyla dönüş yapıldı ve iade yapılacağı bildirildi. Ancak bugün, 22 Mayıs itibarıyla ödeme hâlâ yapılmadı. Konuyla ilgilenmenizi rica ederim. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aradığımda kimseye ulaşamıyoruz.