Defolu Elbise Satışı Ve İade Talebinin Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet

15/09/2025 tarihinde Cengiz Aktürk Emaar mağazasından 1022 c siyah abiye elbisenin 36 bedenini denedim. Denediğim üründe arka dikiş kısmında potluk ve dikiş hatası olduğunu fark ettim, mağaza çalışanları da bu sorunu kabul etti ve yeni, sıfır bir ürün getirtebileceklerini belirttiler. Ancak ürünü getirtebilmek için önceden ödeme yapmam gerektiği söylendi ve Garanti Bankası kredi kartımla 2.990 TL ödeme yaptım.

Ertesi gün mağazaya gelen yeni ürünü denediğimde, aynı dikiş ve potluk sorununun sıfır üründe de olduğunu gördüm. Mağaza çalışanları da bu durumu onayladı. Ürünü bu şekilde teslim almak istemediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi ilettim. Mağaza yetkilileri genel merkezle görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak üç kez konuşmamıza rağmen, merkezin kesinlikle iade yapılmayacağı yönünde bilgi verdiğini ilettiler. Ürünü mağazadan hiç teslim almadım ve defolu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 2.990 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.