Defolu Abiyeler Ve Cevapsız İade Talebi Üzerine 6000 TL İade Beklentisi

Cengiz Aktürk firmasından 2 adet abiye elbise satın aldım. Beyaz olan “Düşük Omuzlu Tafta Mini Abiye Elbise” kodu 9275c, siyah olan ise “Bel Detaylı Askılı Saten Uzun Abiye Elbise” kodu 9278c idi. Siparişim 15.06.2026 tarihinde elime ulaştı ve bu iki ürün için toplam 6.000 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 14598’dir.

Beyaz elbiseyi ağustos ayındaki nikahımda giymek için, siyah elbiseyi ise ablamın düğünde giymesi için almıştık. Ancak ürünleri kontrol ettiğimde beyaz elbisenin üzerinde ruj lekeleri, fermuar kısmında sökülme ve elbisenin farklı yerlerinde siyah noktalar olduğunu gördüm. Siyah elbisede ise yapıştırıcı izleri mevcuttu. Yani her iki ürün de defolu geldi.

Bunun üzerine ürünleri hiç kullanmadan, güvenlik bandı ve etiketleri elbiselerin üzerinde olacak şekilde 17.06.2026 tarihinde kargoya vererek iade talebi oluşturdum. Kargoya teslim etmeden önce de hem kusurlarını hem de güvenlik bandı ve etiketlerin ürünler üzerinde olduğunu fotoğraf ve video ile kayıt altına aldım. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

WhatsApp hatlarına yazmama rağmen cevap verilmedi, internet sitelerinde yer alan telefon numaralarını aradığımda da muhatap bulamadım. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde tarafımla iletişime geçilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, toplam 6.000 TL tutarındaki ödediğim ücretin koşulsuz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.