Cemre Design'dan Nişan Hediyeliği Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Cemre Design adlı satıcıdan 23 Temmuz tarihinde kutulu mumlardan oluşan nişan hediyeliği siparişi verdim. Nişan tarihim 12 Eylül olmasına rağmen teslimat için özellikle 25 Ağustos tarihini seçtim ki herhangi bir aksaklık yaşamadan önce ürünler elimde olsun.

Teslimata yaklaşık bir hafta kala siparişimin durumunu sormak için yazdığımda, siparişimin henüz hazır olmadığı ve mum bardaklarının gümrükte olduğu söylendi. Bardakların gümrükten ne zaman geleceğini öğrenmeye çalıştığımda ise, nişan tarihime daha çok zaman olduğu söylenerek konu geçiştirildi. Oysa ben teslimat tarihini özellikle çok daha öncesi bir tarih olarak belirtmiştim.

Cemre Hanım ile iletişim kurmak oldukça zordu, gönderdiğim pek çok mesaja genellikle bir gün sonra dönüş yaptı. Yazışmalarda da görüldüğü üzere net bir tarih verilmeyip sürekli beklemem istendi. Sonunda yaşanan gecikmeler ve belirsizlik sebebiyle siparişi pazartesi günü iptal etmek istedim ve ücretim salı günü iade edildi. Ben temkinli davrandığım için hediyeliklerimi başka bir yerden temin ettim ancak nişan tarihim 25 Ağustos olsaydı bu süreçte hediyesiz kalmam işten bile değildi.

Bu kadar özel bir gün için verilen bir siparişin bu şekilde geciktirilmesini, net tarih verilmemesini ve iletişimin bu kadar zor olmasını kabul edilemez buluyorum. Benim herhangi bir talebim yok, sadece bu satıcıdan alışveriş yapmayı düşünenlerin yaşadığım bu süreci bilmesini ve ona göre karar vermesini istiyorum.