to read complaints and reviews, or file yours.Alışverişten Hemen Sonra 5.000 TL Fiyat Düşüşü İçin Geri Ödeme Talebi
Siemens kg86NCWE0N IQ500 buzdolabını Çemberoğlu DTM-Çempaş d. T. M firmasından, Epttavm üzerinden 47.300 TL bedelle satın aldım. Satın almadan önce firmayı bizzat arayarak indirim talep ettim, ancak hiçbir şekilde indirim yapamayacaklarını, fiyatın güncel olduğunu söyleyerek ürünü bu fiyattan almamı sağladılar. Hatta fiyatın yükselebileceği yönünde ifadeleri de oldu.
10.01.2026 tarihinde ürünü teslim aldım. 12.01.2026 tarihinde aynı ürüne tekrar bakmak için siteye girdiğimde, ürünün kendi sistemlerinde bu kez 5.000 TL daha düşük fiyattan satışa sunulduğunu görünce ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Yani ürün, benim alışverişimden hemen sonra 5.000 TL indirimli hale getirilmiş.
Durumu öğrenir öğrenmez firmayı aradığımda, hiçbir şekilde çözüm sunmadıkları gibi, sorumluluğu Epttavm’nin üzerine atmaya çalıştılar. Ancak Epttavm’nin bu kadar yüksek komisyon almadığını biliyorum, ayrıca indirim kararı tamamen satıcı firmaya ait bir süreçtir. Firmanın bu yaklaşımını etik ve ahlaki bulmuyorum. Benzer şekilde başka müşterilere de sorun yaşattıklarını görüyorum.
Bu nedenle, 10.01.2026 tarihli alışverişime ait msc2026000000047 numaralı faturam üzerinden, alışverişimden hemen sonra yapılan 5.000 TL’lik fiyat düşüşünün tarafıma fiyat farkı iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum. Gaziantep’ten verdiğim ve Ankara’ya teslim edilen bu siparişimle ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Zülfikar Bey merhabalar, Siemens kg86NCWE0N IQ500 buzdolabı ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, söz konusu ürünün şu an itibarıyla firmamız stoklarında bulunmaması nedeniyle, geçmiş tarihli bir alışveriş için fiyat farkı iadesi yapılması mümkün değildir. Satış işlemleri, siparişin oluşturulduğu tarih ve koşullardaki fiyatlar üzerinden gerçekleştirilmektedir. Ayrıca önemle belirtmek isteriz ki; ilgili ürün stoklarımızda bulunsa dahi, firmamızın güncel satış fiyatı 48.399 TL olup, tarafınızca ifade edilen 5.000 TL tutarında bir fiyat düşüşü söz konusu değildir. E-ticaret platformlarında yer alan fiyatlar; kampanya dönemleri, platforma özel uygulamalar ve sistemsel fiyat güncellemelerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Siparişiniz, satın alma anında tarafınıza bildirilen ve onayladığınız fiyat üzerinden eksiksiz şekilde teslim edilmiş olup, bu kapsamda mevzuata ve satış sözleşmesine aykırı bir durum bulunmamaktadır. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek ister, ancak yukarıda açıklanan nedenlerle fiyat farkı iadesi talebinizin karşılanamayacağını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çempaş d. T. M. Müşteri Hizmetleri
