to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Soyulan Granit Tava İç Kaplaması Ve Değişim Talebi
BİM marketten yaklaşık 2 ay önce Cem marka granit tava satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen tavanın iç kısmında soyulmalar oluştu ve beklediğim dayanıklılığı kesinlikle göstermedi.
Bu kadar kısa sürede iç kaplaması soyulan bir ürünün üretim veya malzeme kaynaklı sorunlu olduğunu düşünüyorum. Sağlık açısından da endişe duyduğum için ürünü artık kullanmak istemiyorum.
Cem markasından, BİM aracılığıyla aldığım bu granit tavanın incelenerek yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Hızlı dönüşünüz ve ürün telafiniz için çok teşekkür ediyorum iyi çalışmalar
Sayın Yunus Y. Bey, BİM marketten satın aldığınız Cem marka granit tavanın sadece iki ay gibi kısa bir sürede iç kısmında soyulma yaşadığını ve bu durumun sizi sağlık açısından endişelendirdiğini öğrenmek bizi gerçekten üzdü. Bu tür bir deneyimin sizin için hayal kırıklığı yarattığını anlıyor ve yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmek istiyoruz. Ürününüzü inceleyerek kalite kontrol süreçlerimize katkı sağlamak ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını temin etmek amacıyla, ürün inceleme formunu doldurmanızı rica ediyoruz. Formu doldurduktan sonra, tavanızı detaylı bir şekilde inceliyoruz. Bu inceleme süreci tamamlandıktan sonra, size yeni bir Cem marka granit tava göndereceğiz. Aynı zamanda iade sürecinizi de başlatıyoruz; mevcut tavanızı bize geri gönderebilmeniz için gerekli yönlendirmeleri sağlayacağız. Konuyla ilgili her adımı size telefonla da bildireceğiz; bir yetkilimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçerek süreci detaylandıracak. Müşteri Hizmetlerimize her zaman ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız sorunu hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözmek için tüm bu adımları titizlikle uygulayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yeni tavanızın size uzun vadeli memnuniyet sağlamasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
