to read complaints and reviews, or file yours.Cem Motorbike Ücret İade mağduriyeti
26.01.2026 tarihinde İstanbul’da bulunan Cem Motorbike internet sitesi üzerinden ls2 Challenger model kaskım için XL beden kask iç pedi siparişi verdim. 1.799 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım, ödemenin çekildiğine dair banka mesajım da mevcut olmasına rağmen ne tarafıma bir sipariş numarası iletildi ne de mail adresime “siparişiniz alınmıştır” benzeri herhangi bir bilgi gönderildi.
Yaklaşık bir haftadır firmaya defalarca telefon ile ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefon dışında farklı kanallardan da yazmama rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yıllardır bildiğimiz Cem Motorbike markasının bu şekilde ulaşılamaz durumda olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki banka ödeme kanıtlarıyla birlikte yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Berkan Bey, 26.01.2026 tarihinde Cem Motorbike internet sitemiz üzerinden ls2 Challenger model kaskınızın XL beden iç pedini sipariş ettiğinizi ve ödemeyi kredi kartınızla gerçekleştirdiğinizi, fakat sipariş onayı ve numarası gibi bilgilendirmeleri almadığınızı üzülerek öğrendik. Ayrıca bir haftadır telefon ve diğer kanallardan ulaşmaya çalıştığınız halde yanıt alamadığınız için yaşadığınız hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Bu durum için içten özür diler, size en kısa sürede çözüm sunmak istediğimizi belirtmek isteriz. Siparişinizin tedarikçi stokta bulunmadığını fark ettik ve bu nedenle ürününüzü size gönderemedik. Ödemeniz tarafımızdan iade edilmiştir. İade işlemini hemen başlattık; tutarınız, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz kredi kartına 3 iş günü içinde yansıyacaktır. Aynı zamanda, müşteri hizmetleri ekibimiz sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek konuyu detaylıca açıklayacak ve herhangi bir sorunuz olursa yanıtlayacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
