to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Kaskın İadesi Haksız Yere Reddedildi, Mağduriyetim Giderilsin
07.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Motorium mağazasından ls2 rapid 2 model motosiklet kaskı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece bir kez denedim ve ebatı küçük geldiği için aynı gün iade talebi oluşturarak eksiksiz şekilde kargoya verdim. Ancak 5 gün bekletildikten sonra iade talebim “ürün kullanılmış” gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürünü yalnızca denemek için kısa süreliğine taktım ve hiçbir şekilde kullanmadım; kutusu, etiketi ve tüm aksesuarları tamdı.
Sipariş numaram: 10661434827. İade sürecinde Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. 4.499 TL ödeme yaptığım ürünün iadesi gerçekleşmedi, ayrıca kaskı bana geri göndereceklerini bildirdiler.
Kullanılmamış ve eksiksiz şekilde iade ettiğim ürün için ücret iadesi ya da kask değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
İadeyi geri çevirip gönderdikleri kask 3 yerinden hasarlı şekilde geldi tekrar iade ile gönderdim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru oluşturdum gerekirse firma ile ilgili yasal süreç başlatacağım.
Halen tarafıma bir geri dönüş olmadı kaskı 2. Kez iade gönderdim. Tekrar Red verilmesi durumda tekrar göndereceğim. Not:Ürünü bu şekilde asla kabul etmiyorum.
Üzerinden neredeyse 1 ay geçti hala bir cevap yok, ilerleme yok firma ürünü iade ettiğim için bilerek analiz sürecinde bekletiyor.
