Çelik Tur Benden Fazladan Para Alındı

Kayseri Beyazşehir Mahallesi’nde Ahmet Paşa İlkokulu için kullanılan öğrenci servisinde, 6 aylık ücret ödemem gerekirken benden 7 aylık ücret talep edilerek fazladan para alındı. Bu durumun sadece bana değil, birçok veliye de aynı şekilde yansıtıldığını, pek çok kişinin aynı konudan şikayetçi olduğunu öğrendim.

Fazla ödeme konusunu servis yetkilisiyle konuşmak istediğimde, çözüm odaklı yaklaşmak yerine benimle tartışmayı ve adeta kavga etmeyi tercih ettiler. Servisten çocuğumu son kez alırken teşekkür edip helallik istediğimde bile herhangi bir yanıt vermeyerek muhatap olmaktan kaçtılar. Sorunu açıklığa kavuşturmak, neden fazladan ay ücreti alındığını öğrenmek ve gerekirse iade almak isterken, muhatap bulmakta bile zorlandım ve sağlıklı bir cevap alamadım.

Benden alınan fazladan ücretin iadesini, ücretlendirme ve tahsilat süreçlerinin gözden geçirilmesini ve velilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, servis yetkililerinin veliyle iletişim üslubunun düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.