Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim

Çelik İstanbul adlı siteden 27 Mart tarihinde 3 adet elbise sipariş verdim. Ödemeyi 5.310 TL olarak kredi kartıyla yaptım ve bana LI005818560CN takip numarası verildi. Kargo takipte hareket varmış gibi görünmesine rağmen ürünler hiçbir zaman elime ulaşmadı, bir süre sonra da takip durumu sabit kaldı.

Siparişim gelmeyince firmaya mail attım, “kargoya verdik” şeklinde geri dönüş yaptılar ancak ürün yine gelmedi. Daha sonra tekrar defalarca mail atmama rağmen hiçbirine cevap verilmedi. İnternette firma adına ait bir telefon numarası da bulamadığım için başka bir iletişim kanalı üzerinden de muhatap bulamadım.

Ödemesini yaptığım halde elbiselerim tarafıma teslim edilmediği ve sonrasında da iletişime geçilmediği için mağdur edildim. Ödediğim 5.310 TL’nin iadesinin yapılmasını veya ürünlerimin bir an önce sorunsuz şekilde gönderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.