Teslim Edilmeyen Sipariş, Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Sorunu

25 Ağustos’ta Celenesturkiye’nin internet sitesinden 7037 numaralı siparişimle yüz yıkama jeli ve tonik satın aldım. Ürünlerim 25 Ağustos’ta kargoya verildi; ancak 30 Ağustos’ta kargo firması benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden, teslim edilemedi olarak işaretleyip ürünleri Celenesturkiye’ye iade etmiş. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ya da ulaşılmadı.

Kargo iadesinden sonra Celenesturkiye’nin sitesinde yer alan iletişim numarasını aradım, fakat farklı bir şirkete ait çıktı. Instagram hesaplarında bulunan numaradan da ulaşmaya çalıştım; ancak muhatap bulamadım. Ürünler elime ulaşmadığı gibi bugüne kadar da ücret iadesi yapılmadı. 30 Ağustos’tan bu yana müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünlerimi alamadığım ve muhatap bulamadığım için mağdur edildim. Siparişime ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.