to read complaints and reviews, or file yours.Celenes Herbal Güneş Koruyucu Spreyde Topaklanma Ve Tıkanma
Celenes by Sweden markasına ait Herbal Güneş Koruyucu Losyon Sprey SPF 30 ürününden 2 adet satın aldım. Ürünleri yaklaşık 2 ay önce bir kozmetik marketten aldım ve son kullanma tarihleri geçmemiş olmasına rağmen her iki üründe de ciddi bir yapısal bozulma mevcut. Losyon homojenliğini tamamen kaybetmiş durumda; ürünlerin içinde tuz taneciklerine benzer sert parçacıklar ve topaklanmalar var.
Bu parçacıklar sprey başlığının tıkanmasına neden olduğu için ürünler doğru düzgün kullanılamıyor. Sprey başlığını temizleyip ürünü defalarca çalkalamama rağmen bu pütürlü yapı hiçbir şekilde düzelmiyor. Hatta ürünlerden birinin içinde, sprey tüpünün etrafında birikmiş büyükçe bir parça da bulunuyor, ancak kutu ağzından geçmediği için dışarı çıkmıyor ve tüpün yanında kalıyor.
Ürün içindeki bu topaklar cildime temas ettiğinde tahrişe neden oluyor. Güneş kremi gibi koruyuculuğu hayati önem taşıyan bir ürünün formülasyonunun bu şekilde bozulmuş olması hem kullanım konforunu tamamen ortadan kaldırıyor hem de sağlık açısından risk oluşturduğunu düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, bozuk yapıdaki bu ürünlerin yetkili ekiplerinizce incelenmesini ve konuyla ilgili tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Firma ile iletişime geçtiğimde yeni ürün göndereceklerini ve bu batch'de tortulaşma sıkıntısının çözüldüğünü belirttiler. Ürünler elime ulaşınca tekrar güncelleme yapacağım.
Firmanın "yeni ve sorunun çözüldüğü ürün" diye gönderdiği ürün ile bendeki arasında en ufak bir fark yok aynı pütürlü yapı bu üründe de mevcut, içi partikül dolu. Ambalajından tutun, içindeki ürünün kıvam, doku, renk ve ayrışmış görüntüsüne kadar her şey aynı. Yeni ürün diyerek müşteriyi oyalamak dışında bir faydaları olmadı ve "Bir daha asla" diyeceğim bir marka olmayı başardılar. Tavsiye etmeyeceğim, etrafımdaki herkesi uyaracağım, olur da herhangi bir markette almak için hamle yapanı görürsem almamaları için elinden geleni yapacağım. Tüketici Hakem Heyeti ile olan mücadelenizde başarılar.
