Yanlış Saat Gönderildi, İkinci Parti Saat Gelmedi Ve Tamir Edilen Saat İade Edilmedi

Çelebioğlu Saat ve Kuyumculuk’tan daha önce de sıkça alışveriş yapan bir müşteriyim. 19 Aralık’ta EFT ile ödeme yaparak iki parti halinde saat aldım. Ancak bu alışverişimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İki partiden gelen ilk partide, sipariş ettiğim saatler yerine yanlış bir saat gönderildi. İkinci parti saatlerim ise hiç gönderilmedi.

Bunun yanında, daha önce eşime aldığım ve arızalı çıkan bir saati de firmaya gönderdik. Bu saatin sıfırlanıp tarafımıza geri gönderileceği söylendi, ancak o saat de bugüne kadar gönderilmedi. Yani hem yanlış ürün gönderildi, hem ikinci parti saatlerim gelmedi, hem de arızalı olan eşimin saati tarafımıza iade edilmedi.

19 Aralık’tan bu yana firmayla defalarca kez mesaj ve telefon yoluyla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemesini aldıkları saatleri göndermedikleri gibi, tamir/ sıfırlama için aldıkları eşimin saatini de teslim etmediler.

Aralık ayında EFT ile ödemesini aldığınız ikinci parti saatlerimin ve eşimin tarafınıza gönderdiği saatin derhal gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hakkımı kesinlikle helal etmiyorum ve başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu tecrübemi paylaşıyorum.