to read complaints and reviews, or file yours.Çelebioğlu Saat Ve Kuyumculuk Çelebioğlu Saat Ürünüm Hala Elime Ulaşmadı
Çelebioğlu Saat isimli markadan 10.02.2026 tarihinde Instagram ve kendi web siteleri üzerinden bir saat satın aldım, ödemesini de havale/EFT ile yaptım. Ödemeye dair banka dekontum ve yazışmalarım durmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.
Yaşanan gecikme üzerine WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştığımda, “unuttuk, dükkanda değildim, kusura bakmayın, ilgileneceğiz” şeklinde bir dönüş yaptılar ancak üzerinden 1–2 hafta geçmiş olmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de somut bir adım atıldı. İzmir’de bulunuyorum ve bu süre zarfında normal şartlarda ürünün çoktan gelmiş olması gerektiğini düşünüyorum.
Tüm yazışmalarım ve ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen mağduriyetim giderilmediği için, öncelikli talebim ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir.
Ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, WhatsApp'tan aldığım ‘unuttuk’ yanıtı sonrası 1‑2 hafta geçti ve hiçbir gönderim yapılmadı. Şu anda iade talebim devam ediyor ve durumum hâlâ çözülmedi.
Sayın Özenç Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Biliyorsunuz ki daha önce sizlerle birçok olumlu alışverişimiz oldu fakat Ramazan ayı kapsamında çalışma saatlerimizde yaptığımız düzenleme ve son 15 günde uyguladığımız tatil planı sebebiyle, bazı siparişlerin teslimat/tedarik süreçlerinde ve müşteri taleplerine geri dönüşlerde istemeden gecikmeler yaşanmıştır. Bu durumun siz değerli müşterilerimizi mağdur ettiğinin farkındayız ve konuyu hassasiyetle ele almaktayız. Bayram tatili sonrasında tüm operasyonlarımız tam kapasiteyle yeniden başlayacak olup, bekleyen siparişlerinizin 31 Mart tarihine dek teslim/iade edilmesi ve tarafınıza gerekli bilgilendirmelerin yapılması önceliğimizdir. Yaşanan tüm aksaklıkların telafisi için gerekli adımlar atılmaktadır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yaşattığımız olumsuz deneyim için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Çelebioğlu
