Cekutos Cips Paketinden Çıkan Oyuncak Tüyleri Çocuk Sağlığını Tehdit Ediyor

Sayın Fatihyekta Bey, Cips paketinizdeki oyuncak ambalajının eksik olması ve tüylerin cipslere yapışması nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı büyük bir üzüntüyle okuduk. Çocuklarınızın sağlığı bizim için son derece önemlidir ve bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını tamamen anlıyoruz. Sorunun en hızlı şekilde çözülmesi adına aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyuyoruz: 1. **Ürün Değişimi:** Eksik ambalajlı ve tüyleri içeren cipslerin yerine, yeni ve sorunsuz bir paketle size ücretsiz olarak yeni bir ürün göndereceğiz. Gönderim işlemini en kısa sürede başlatacağız. 2. **Ücret İadesi:** Aynı zamanda, yaşadığınız rahatsızlık için ödediğiniz tutarı tam olarak iade edeceğiz. İade işlemi, ödeme yönteminize 3‑5 iş günü içinde yansıyacaktır. 3. **Telefonla Bilgilendirme:** Süreç hakkında size telefonla detaylı bilgi verecek ve gönderi takibini sağlayacağız. 4. **Üreticiye Kalite Şikayeti:** Bu durumu üreticiye resmi bir kalite şikayeti olarak ilettik ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ettik. 5. **İç Kontrol ve Geri Çağırma:** Şirketimiz içinde kapsamlı bir iç kontrol başlattık ve gerekirse ilgili parti ürünün geri çağrılması için gerekli prosedürleri yürütüyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır bizim için çok değerli. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bize bildirin; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi