to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğum Oyun Alanında Şiddet Görürken Görevli Çalışanın İlgisizliği
02.09.2026 tarihinde saat 18.00-19.20 arasında Zonguldak Demirpark AVM’de bulunan Cedgo adlı çocuk oyun alanında çocuğum başka bir çocuk tarafından darp edilirken, görevli çalışan uzun süre arkası dönük şekilde durdu ve olaya müdahale etmedi. Çocuğum oyun alanında şiddete maruz kalırken çalışanların bu kadar ilgisiz ve duyarsız kalması beni derinden rahatsız etti.
Olayın ardından görevli çalışanla görüştüm ve çocuklarla daha dikkatli ilgilenmeleri, oyun alanını takip etmeleri gerektiğini belirttim. Ancak yaşanan bu olay, oyun alanında çocukların güvenliğinin yeterince sağlanmadığını gösterdi. Oyun alanında güvenlik kamerası bulunduğunu biliyorum, gerekli görülürse bu görüntülerden olayın ayrıntılı şekilde incelenebileceğini düşünüyorum.
İşletmeden beklentim, öncelikle bu olayda görevli olan çalışanla ilgili gerekli görüşmenin yapılması ve bu tür durumlara karşı nasıl davranılması gerektiği konusunda çalışanlara açık bir şekilde uyarı ve bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca oyun alanında çocukların güvenliğini artıracak şekilde daha dikkatli, sürekli gözlem yapan personel bulundurulmasını ve gerekli önlemlerin alınarak benzer olayların tekrarının engellenmesini istiyorum.
Merhaba Şenay Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yavrularımızın; güvenliği ve oyun alanımızda kendilerini huzurlu hissetmeleri, markamız açısından en önemli önceliklerimiz arasındadır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, tarafınıza ulaşarak yaşanan durum hakkında detaylı bilgilendirme ve açıklama gerçekleştirilmiştir. Olayın hassasiyetinin farkında olduğumuzu ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına görevli personelimizin dikkat ve sorumlulukları konusunda gerekli hatırlatma ve bilgilendirmelerin yapıldığını belirtmek isteriz. Veli memnuniyetini ve yavrularımızın güvenliğini her zaman ön planda tutarak, oyun alanımızdaki gözetim ve kontrol süreçlerimizi titizlikle sürdürmekteyiz. Konu hakkında tarafınıza gerekli açıklama yapılmış olmasına rağmen şikayet kaydınızın halen açık olduğunu görmekteyiz. Yaşanan durumla ilgili gerekli aksiyonların alındığını ve tarafınıza geri dönüş sağlandığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, yavrularımızın güvenli ve keyifli bir oyun ortamı sunabilmek adına çalışmalarımıza devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CedGo Çocuk Oyun Atölyesi
