Cedgo Şubesinin Kapanışı Nedeniyle Kullanılamayan Bakiye İadesi Talebi

Cedgo Torium şubesindeki oyun alanında kullanmak üzere 24.01.2026 tarihinde cüzdanıma 1.000 TL yükleme yaptım. Bu tutarın 600 TL’sini kullandım, kalan 400 TL’yi ise kullanamadan Torium şubesinin kapandığını öğrendim. Şubenin kapanacağına dair öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, “şu tarihe kadar kullanın, aksi halde bakiyeniz geçersiz olur” şeklinde herhangi bir uyarı da almadım. Hatta yükleme yapılırken bakiyeyi 10 yıl boyunca kullanabileceğim özellikle belirtilmişti.

Kalan 400 TL’nin iadesi için firmaya başvurduğumda, 1.000 TL’nin bir kısmı kullanıldığı için sistemlerinin parçalı iade yapmaya uygun olmadığı ve bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi. Firmanın kendi sistem kısıtının müşterinin mağduriyetine gerekçe yapılmasını kabul edemiyorum. Şubenin kapanması benim tercihim değil ve ben kullanmadığım hizmetin ücretini geri talep ediyorum.

Burada mesele sadece 400 TL değil, müşterinin ödediği paranın karşılığını alamaması ve yaşanan mağduriyete çözüm üretilmemesi. Cedgo’dan talebim, kullanamadığım 400 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesidir. Bir müşterinin, parasını ödediği ancak kullanamadığı bir hizmetin bedelini geri alabilmek için bu kadar uğraşmak zorunda kalmaması gerektiğini düşünüyorum.