Ced GO Muğla Şubesinin Kapanması Nedeniyle Kullanılamayan Oyun Süresi İçin İade Talebi

Ced GO’nun Muğla şubesinde çocuğum için aldığım oyun alanı hakkıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2 Aralık tarihinde çocuk oyun alanı için 570 TL ödeme yaptım ve toplam 60 dakikalık kullanım hakkım bulunuyordu. Bu hakkın 18 dakikasını kullandıktan sonra 42 dakikalık sürem bakiye olarak kalmıştı. Ancak Muğla şubesi kapatıldı ve hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedim.

Şube kapandıktan sonra elimde kalan 42 dakikalık hakkımı kullanamadım ve bunun iadesi için Ced GO müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüştüğüm iki farklı müşteri temsilcisi ve yetkili olduğunu söyleyen personeller, neredeyse aynı cümleleri tekrar ederek sadece bakiyemi farklı şubelerde kullanabileceğimi söylediler. Fakat Muğla’da başka bir Ced GO şubesi bulunmadığı için bu öneri benim için gerçekçi ve uygulanabilir değil. Sırf bu bakiyeyi kullanmak için başka bir şehre gitmem gerektiğini ima eden bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Tüm görüşmelerde çeşitli bahaneler öne sürülerek ücret iadesi yapılmayacağı söylendi ve yetkili kimseyle doğrudan görüşmem de sağlanmadı. Arayan personeller kısa bir görüşmenin ardından aynı cümleleri tekrarlayıp çağrıyı hızlıca sonlandırdılar.

Şube kapatılmadan önce bakiye yüklemesi alınmasına ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, kullanamadığım 42 dakikalık hak için ödediğim 570 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarının da dikkate alınmasını rica ediyorum.