Bakiye Yüklemesi Sonrası Oyun Alanının Kapalı Olması Ve Uzun Süreli İade Bekleyişi

CedGo’nun Ankara Cepa AVM’de bulunan oyun alanı için Aralık 2025’te 1.000 TL’lik bakiye yüklemesi yaptım. Ancak yükleme yaptığım gün alana gittiğimde oyun alanının kapalı olduğunu gördüm. Buna rağmen firmanın internet sitesinde alan hala açık gibi görünüyordu ve bu sebeple bakiye yüklemesi yapmıştım.

Durumu fark eder etmez çağrı merkezini aradım. Görüşmelerde para iademin onaylandığı, iadenin muhasebe tarafından “sıra ile” gönderileceği, benim işlemim için de aciliyet bildirileceği söylendi. Ancak bu görüşmelerin üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı.

Şikayetleri incelediğimde birçok kişinin aynı mağduriyeti yaşadığını, bakiye yükleyip oyun alanını kullanamadığını ve aylarca para iadesi beklediğini gördüm. İnternette alanı açık gösterip bakiye yükletip sonra da aylarca iade yapmamak kabul edilebilir bir durum değil.

Yüklediğim 1.000 TL bakiyemin gecikmeksizin ve tek seferde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.