Cedgo Cüzdanımda Kullanılmayan Bakiyenin İadesi Reddedildi

Cedgo Westpark şubesindeki Cedgo cüzdanıma 20.01.2025 tarihinde 2.500 TL yükleme yaptım. Bu bakiyenin 1.000 TL’lik kısmını kullandım, kalan yaklaşık 1.500 TL ise hâlâ hesabımda duruyor. Çocuğum artık bu işletmeye gitmediği için bu bakiyeyi kullanma imkânımız kalmadı.

Hem şubeye giderek yüz yüze hem de telefonla defalarca kez kalan bakiyemin iadesini talep ettim. Ancak her seferinde, “parça kullanım olduğu için iade olmuyor” denilerek talebim reddedildi. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve bugün tekrar aradığımda da iadenin mümkün olmadığı söylendi. Kullanmadığım, karşılığında hizmet almadığım bu tutarın cüzdanda tutulmasını hakkaniyetli bulmuyorum ve açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Cedgo cüzdanımda bulunan ve kullanmadığım bakiyemin tarafıma iade edilmesini, eğer sistemlerinde farklı bir prosedür varsa da bunun yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.