Cecotec Tıraş Makinesi İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Reddi

Cecotec marka bir tıraş makinesini, sakal tıraşı amacıyla kullanmak üzere yaklaşık 2 gün önce Lotus mağazasından satın aldım. Ürünü sakal tıraşı için kullanmaya başladığım ilk anda, ciddi şekilde canımı acıttı ve performans olarak da kesinlikle beklentimi karşılamadı.

Durumu hemen mağazaya ilettiğimde, ürünün aslında sakal kullanımı için uygun olmadığı söylendi. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirttim ve ilk görüşmemizde iade talebimin kabul edileceği ifade edildi. Ben de bu bilgiye güvenerek ürünü geri götürmek için hazırlık yaptım.

Fakat daha sonra mağaza tarafından aranarak, iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Satın alma aşamasında ürünün kullanım amacıma uygun olduğu izlenimi verilirken, sonrasında sakal için uygun olmadığı belirtilmesi ve önce iade kabul edilip ardından reddedilmesi beni mağdur etmiştir. Ürüne ait fiş/fatura da elimde mevcuttur ve ödediğim tutar 1.899 TL’dir.

Yanlış yönlendirme sonucu satın aldığımı düşündüğüm bu ürün için, Lotus mağazasının ilk görüşmede verdiği iade onayına uygun şekilde ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.