Bilkent Şehir Hastanesi'nde Güvenlik Personelinin Mahremiyet İhlali Ve Uygunsuz Davranışları

Bilkent Şehir Hastanesi Çocuk Hastanesi'nde çocuğumun tedavisi için bulunduğumuz süre içinde, hastanenin güvenliğinden sorumlu CCN Güvenlik personeli ve Güvenlik Amiri ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Hem kadın hem erkek güvenlik personeli olmasına rağmen, erkek güvenlik görevlileri hasta odalarına izinsiz ve rahatça girip çıkıyor. Bu durum, hasta mahremiyetine ve hastane ortamına tamamen aykırı.

Bu konuyu daha önce hasta hakları birimine ilettim; erkek personelin odalara girdiğini, kadın personel varken onun oturup erkeklerin oda giriş çıkışı yaptığını belirttim. Hasta hakları birimi, ilgili güvenlik görevlilerini çağırıp gerekli uyarıları yaptığını söyledi; ancak 24 Ekim’den bugüne kadar davranışlarda hiçbir değişiklik olmadı, aynı şekilde devam ediyor.

Bugün tekrar sorun yaşadığımda, durumu hastanenin Güvenlik Amiri’ne bildirdim. Kendisine, erkek güvenlik görevlilerinin oda mahremiyetine dikkat etmesi gerektiğini söylediğimde, “Benim personelim tuvalete, banyoya, hasta odasına her yere giriş çıkış yapabilir, buna sen karışamazsın, kadın erkek olması seni ilgilendirmez” şeklinde, görev yetkisini aşan ve hasta haklarını yok sayan ifadeler kullandı. Üstelik konuşma sırasında bana karşı “Kapat telefonu!” diyerek hakaret etti ve telefonu yüzüme kapattı. Bu ifadeyi bir güvenlik amirinin bir hasta yakınına kullanması son derece incitici ve kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım bu olaylar hem görev kötüye kullanma, hem yetki aşımı, hem de hasta mahremiyetinin açıkça ihlalidir. CCN Güvenlik şirketiyle sağlıklı bir iletişim kuramıyor olmamız, şikayetlerimize rağmen herhangi bir düzelme olmaması durumu daha da vahim hale getirmektedir.

Bilkent Şehir Hastanesi Çocuk Hastanesi’nde görev yapan CCN Güvenlik Güvenlik Amiri ve ilgili güvenlik personeli hakkında görev kötüye kullanma, yetki aşımı, hasta mahremiyetinin ihlali, hakaret ve uygunsuz davranışlar nedeniyle idari işlem yapılmasını, gerekli disiplin süreçlerinin başlatılmasını ve bu tür olayların tekrar etmemesi için somut düzenlemeler yapılmasını talep ediyorum.