Ccleaner Deneme Sürümü Sonrası Haksız Ücret Tahsilatı Ve İade Sorunu

02.07.2025 tarihinde Windows bilgisayarımda kullanmak üzere Ccleaner deneme sürümünü başlattım. 2 ay ücretsiz deneme süresi içerisinde, uygulama üzerinden aboneliğimi iptal etmeme rağmen, 02.09.2025 tarihinde 679 TL tutarında ücret, 4683 ile biten Denizbank kartımdan çekilmiştir. Deneme süresinin biteceği ve ücret tahsil edileceği konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, satın alma işlemini gerçekleştirdiğim d*********@gmail.com adresine ait hesabıma herhangi bir lisans anahtarı veya fatura bilgisi de iletilmedi.

Konu ile ilgili olarak Ccleaner destek ekibine ulaştım, ancak henüz net bir çözüm sunulmadı ve bana yalnızca otomatik yanıt gönderildi. Ödeme işlemi banka hareketlerinde "Cba*trial*ccleaner Pir" olarak görünmektedir. İşlem, Bursa Küçük Sanayi Denizbank şubeme ait kartımla yapılmıştır ve ilk kez böyle bir sorun yaşamaktayım.

Aboneliğimi zamanında iptal etmeme rağmen ücretin çekilmesi mağduriyet yaratmıştır. 679 TL tutarındaki ödemenin, 4683 ile biten kartıma geri iade edilmesini talep ediyorum.