Çbs Boya’nın Epoksi Boyası Kurumadığı İçin 8000 TL İade Talebim

Çbs Boya fabrikasının solvent bazlı epoksi boya ve sertleştiricisini 2026 Kurban Bayramı arefesinde iş yerimizin merdiven ve duvarlarını boyamak için kullandık. Boyayı uyguladıktan sonra dükkanı kapatıp bayram tatili boyunca bekledik. Sekizinci gün geri döndüğümüzde, camdan güneş gören kısımların kuruduğunu, güneş almayan bölgelerin ise hiç kurumadığını gördük. Dükkanda rutubet ya da yağlı bir alan kesinlikle yoktu, zemin ve duvarlarımız temizdi, özellikle daha iyi ve sağlam olsun diye epoksi boya ve sertleştirici tercih etmiştik.

Yaşadığımız sorunu çbs Boya’ya bildirdik, bizden boya tenekelerini istediler. Tenekeleri çöpe attığımız için çöpçüleri dolaşarak tenekeleri bulup teslim ettik. Boya uygulamasının tamamı dükkanın güvenlik kamerasında kayıtlıydı, gelen ekibe bu kayıtları izlettirdim, izlemelerine rağmen herhangi bir uygulama hatası ya da somut bir bahane bulamadılar. 15. Günde çbs’den ekip geldiğinde tenekeleri alıp inceleme için götürdüler, teneke içindeki boya kalıntılarının dahi hala kurumamış olduğu görüldü. Buna rağmen şu an üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine karşın merdiven ve duvarlardaki boya hâlâ tam olarak donmadı.

Çbs yetkilileri, mevcut epoksi boyanın üzerine tekrar zemin boyası ile boyamamı tavsiye etmekle yetindiler. Ben ise hem yaşadığım mağduriyet hem de ortada açıkça bir ürün sorunu olduğu kanaatim nedeniyle yeni alınacak boyanın çbs tarafından karşılanmasını bekliyordum. Buna rağmen herhangi bir destek sağlanmadığı için tekrar aynı markadan 8.000 TL bedelle zemin boyası satın almak zorunda kaldım. Toplamda iki kez boya almak durumunda kalarak 16.000 TL boya maliyeti ödemiş bulunuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve en azından bu masrafın yarısının karşılanması adına, 16.000 TL’lik boya maliyetimin 8.000 TL’lik kısmının çbs Boya tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün teknik olarak da incelenerek, neden bu şekilde kurumadığına dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.