Levi’s Pantolonunun Paça Boyu Kısa Olması Nedeniyle Mağaza Değişim Ve İade Reddi

11.05.2026 tarihinde Yalova Star AVM’de bulunan Cazador mağazasından Levi’s marka bir kot pantolon satın aldım. Ürün için 4.010 TL ödeme yaptım. Pantolonu ertesi gün denediğimde paça boyunun kısa olduğunu fark ettim ve 14.09.2026 tarihinde fişimle birlikte mağazaya giderek değişim talebinde bulundum.

Mağazaya gittiğimde çalışanlar, mağazanın hiçbir şekilde değişim ve iade yapmadığını, bunun kendi şirket politikaları olduğunu ve yasal olarak değişim ya da iade yapmak zorunda olmadıklarını belirttiler. Ürünü satın alırken bana sözlü olarak herhangi bir değişim veya iade koşulu anlatılmadı ve mağaza içerisinde de bu konuda dikkatimi çeken yazılı bir uyarı ya da tabela görmedim.

Ürünü sadece paça boyu kısa olduğu için, yani kullanım hatası olmayan bir sebeple, ya bir beden büyüğü ile değişmek ya da değişim mümkün değilse ürün bedeli olan 4.010 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve şirket politikalarının tüketiciyi zor durumda bırakmayacak şekilde gözden geçirilmesini rica ederim.