Sallama Çay Poşeti İplerinin Bağlantı Hatası

Uzun süredir Çaykur Rize sallama çay satışı yapıyorum ve yaklaşık bir yıldır müşterilerimden aynı şikayeti almaktan çok yoruldum. Sallama çayların ipleri işlevini yerine getirmiyor, ipin bir ucu keseye sağlam şekilde bağlı olmadığı için poşeti bardağa attığımızda ip sürekli çıkıyor ve her açtığımız pakette neredeyse aynı problemle karşılaşıyoruz. Bu durum hem müşteriyi rahatsız ediyor hem de ürüne karşı ciddi bir memnuniyetsizlik oluşturuyor.

Ürünleri Kütahya Tavşanlı Göbel Köyü’nde bulunan Diriliş Market’te satıyorum ve bu şikayetler artık sık sık tekrarlanır hale geldi. Ürün kalitesine güvenerek satış yapmaya çalışırken, sadece ip bağlantısındaki bu üretim hatası yüzünden hem müşterilerimizin gözünde hem de bizim açımızdan marka değeri zarar görüyor.

Çaykur’dan beklentimiz, özellikle sallama çay poşetlerinin iplerinin üretim aşamasında daha sıkı bir denetimden geçirilmesi ve keseye bağlanan uçların sağlamlaştırılmasıdır. İmalattaki bu sorunun araştırılarak giderilmesini ve bundan sonraki üretimlerde aynı problemin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.