Altın Süzen Çay Poşetlerinde İp Kopması Ve Kalite Sorunu

Çaykur markasına ait Altın Süzen 25’li poşet çayı ilk kez satın aldım ve paketi açtığım andan itibaren ciddi bir kalite sorunu ile karşılaştım. Poşet çayların iplerini çekip açmaya çalıştığımda ipler hemen kopuyor, buna bağlı olarak çay poşetleri de yırtılıyor ve çayın içi bardağın içine dağılıyor. Paketin içindeki tüm poşetlerde aynı sorunla karşılaştım, bu nedenle ürünün genelinde bir üretim hatası ya da kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

Ürünü Gaziantep’te Sanal Migros üzerinden satın aldım. Yaşadığım bu durum üzerine Çaykur müşteri hizmetlerini aradım, “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünün kalitesinin incelenmesini ve sorunlu ürünlerimin değiştirilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer bir sorunun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gereken incelemenin yapılmasını rica ederim.