Kırılan Kiremitler Ve Su Sızıntısı İçin Garanti Dışı Ücret Talebi

Çay Isı / Bursa İklimlendirme Teknolojileri Çay Grup’tan yaklaşık bir ay kadar önce Mustafakemalpaşa ilçesine bağlı bir köyde evimize güneş enerjisi sıcak su sistemi montajı yaptırdık ve karşılığında 35.000 TL Nakit ödeme yaptık. Montaj için belirtilen tarihten bir gün sonra geldiler. Montaj sırasında çatıda 15’ten fazla kiremiti kırmışlar, sorduğumuzda ise sadece 2 tane kırıldığını, diğerlerini yer değiştirerek düzelttiklerini söyleyip bizi bu şekilde geçiştirdiler. O an kontrol etmedik, iyi niyetle inandık.

Aradan bir ay bile geçmeden parça arızası meydana geldi. Tanktan akan sular, kırık kiremitlerden içeri girerek evin salon kısmına aktı, tavanda zarar oluştu, suyu toplamak için salona kova koymak zorunda kaldık ve tavan sararmış durumda. Firmaya bilgi verdikten birkaç gün sonra ancak gelebildiler. Durumu anlattığımızda, sanki sorumlu bizmişiz gibi “Nereden bilelim sizin kırmadığınızı, çocuklar taş atmıştır, kuş çarpmıştır” gibi son derece mantıksız bahanelerle kırılan parçanın garanti kapsamında olmadığını iddia ederek 1.000 TL talep ettiler. Bunu da ödedik.

Firma yetkilisiyle defalarca durumu anlatmaya çalışmamıza rağmen anlamak istemedi. Şikayetvar’a yazacağımızı söylediğimizde ise “İstediğinizi yazabilirsiniz, zerre kadar umurumuzda olmaz” cevabını aldık. 74 yaşındaki bir kadına “Çatıya çıkıp kırmadığınızı nereden bilelim” denilmesi, hem saygısız hem de gerçekten üzücü bir yaklaşımdır. Parayı alırken sorun yok ama montaj sırasında kırdıkları kiremitler ve sebep oldukları zarar için hem garanti dışı demeleri hem de ayrıca ücret talep etmeleri kabul edilebilir bir durum değildir.

Evimizin salonunda oluşan su ve tavan hasarının, kırılan kiremitlerin ve sebep oldukları tüm zararın firma tarafından karşılanmasını ve bu süreçteki üslup ve saygısız tutumları için bizden açıkça özür dilenmesini talep ediyorum.