to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İlgisizlikle Mağduriyet
Toyota Plaza Çavdarlı Bursa Hasarlı Bakım süreci, Yanlış bilgilendirme ve İlgisizlik
Hasarlı aracımı 25.06.2025 tarihinde bayiye götürdüm. Bayide Açıklama yapılmadan bazı belgeler imzalatıldı. 2 hafta eksper gelecek diye bekletildim. Sonra eksper gelince aracımın kaput kısmının değişmesini istemediğim halde değişmeye zorunlu olduklarını söylediler ama eksperle olan konuşmalarda kaput değişmeden de tadilatla hallolacağını söylemesine rağmen Çavdarlının kabul etmemesinden dolayı bana kaput değişmek zorunlu dediler. Ben de servisi değiştirmek istedim. Bu yüzden de hem para talep ettiler hem de aracımı alırken kaput üzerinde tadilat yaptırabileceklerini söylediler ama b en bu 2 haftalık süreçte hem arabasız hem de muhatap bulamadığım için kesinlikle mağdur oldum ve servisimi değiştirdim. Kimsenin bu firmayla çalışmasını istemem. Alırken yaşadığım sorunlardan bahsetmiyorum bile! 16BGY387
Merhaba Nur Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç ve tarafınıza yansıyan memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 25.06.2025 tarihinde servisimize giriş yapan aracınızla ilgili hasar onarım sürecinde, eksper değerlendirmeleri ve onarım prosedürleri doğrultusunda işlem planlaması yapılmıştır. Ancak süreç içerisinde tarafınıza yapılan bilgilendirmelerin yetersiz kalması ve iletişimde yaşanan aksaklıklar nedeniyle olumsuz bir deneyim yaşadığınızı anlıyoruz. Şikayetiniz üzerine sizinle telefon aracılığıyla iletişime geçilmiş olup, süreç detaylı şekilde tarafınıza aktarılmıştır. Müşteri memnuniyeti bizim için öncelikli olup, geri bildiriminiz doğrultusunda ilgili birimlerimizde gerekli değerlendirmeler yapılmaktadır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerimiz gözden geçirilmektedir. Tarafınıza her zaman destek olmaya hazır olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
