Toyota Çavdarlı Plaza Bursa Servisinde 5 Saat Bekleme Ve Yetersiz Yıkama Sonrası Tam Ücret Şikayeti

10.11.2026 tarihinde Toyota Çavdarlı Plaza Bursa’ya Yaris aracımın yıllık bakımını yaptırmak için randevulu olarak gittim. Serviste yaklaşık 5 saat bekletildim ve işlemler bittiğinde mesai saati dolduğu gerekçe gösterilerek araç alelacele, üstün körü yıkanıp tarafıma teslim edildi.

Aracın dış yıkaması doğru düzgün yapılmadı, üzerinde köpük ve su izleriyle, iç kısmında da ıslak ve kirli bir şekilde teslim almama rağmen benden yaklaşık 20.000 TL tutarında tam servis ücreti tahsil edildi. Hem bu kadar uzun süre bekletilmem hem de karşılığında özenli bir hizmet alamamış olmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yoğunluk varsa neden bu kadar çok randevu verildiğini ve verilen hizmet eksik olmasına rağmen neden tam ücret alındığını öğrenmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık bu bayiyi tercih etmeyi düşünmüyor, servis hizmeti için farklı bir Toyota bayisine gitmeyi planlıyorum. Ödediğim ücret karşılığında hak ettiğim özeni ve hizmeti alamadığımı düşünüyor, bu konuda açıklama ve gerekli müşteri memnuniyeti yaklaşımını bekliyorum.