to read complaints and reviews, or file yours.Puanlarım Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Caudalie internet sitesi üzerinden hesabımda yüklü olan puanlarımı kullanarak alışveriş yapmak istedim ancak ödeme aşamasında her denememde “ödeme alınamadı” şeklinde uyarı alıyorum ve sistem puanlarımı kullandırmıyor. Bu sorunu 01.01.2026 tarihinden beri yaşıyorum.
Hesabım d**********@hotmail.com adresiyle kayıtlı. Bir haftadır hem telefonla müşteri hizmetlerini arıyorum hem de internet sitesi üzerinden iletişim kurmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Onca para verip alışveriş yapıyoruz, fakat ortada muhatap bulamamak gerçekten güven kırıcı.
Puanlarımın eksiksiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma en kısa sürede net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki ulaşılabilirlik ve geri dönüş sürecinin de acilen düzeltilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Bu tarz taleplerinizi doğrudan iletmenizi öneririz. Kontrol sağlayabilmek adına sizden almamız gereken bazı bilgiler olduğu için buradan yardımcı olmamaktayız. Sevgiler,
Ben aranmak istiyorum, WhatsApp üzerinden iletişim kurmamaktayım problemim oradan çözülmedi
