Garanti Kapsamındaki Zımpara Makinesi İçin Haksız Tamir Ücreti Talebi

1 yıl önce sıfır olarak satın aldığım ve garanti süreci devam eden Cat Power elektronik zımpara makinem kısa süre içinde arızalandı. Ürünü, üretici firmanın İstanbul’daki Cat Powertools servisine gönderdim. Ancak garanti kapsamında olması gerekirken, hiçbir gerekçe belirtilmeden benden 900 TL tamir ücreti talep edildi. Ayrıca ürünün kargo işlemleri için de toplamda 500-600 TL arası bir ücret ödedim.

Garanti belgem ve faturam mevcut olup, ürünün garanti süresi halen devam etmektedir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir açıklama yapılmadan ücret talep edildi.

Garanti süreci devam eden ürünüm için ücretsiz onarım talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.