Servis Sorunu ve Çözülmeyen Beton Vibratörü Arızası Nedeniyle Mağduriyet

CatPower 702 Concrete beton vibratörümde yaklaşık iki haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Vibratör hortumunu taktığımda cihaz sadece bir saniye çalışıyor, ardından kapanıyor. İki dakika bekledikten sonra yine sadece bir saniye çalışıp tekrar duruyor. Bu nedenle ürünü Samsun’daki servise götürdüm, sigorta değişimi yapıldığı söylendi ve garanti belgesini bulamadığım için yaklaşık 1000 TL ücret ödedim. Eve döndüğümde ürünü denediğimde aynı sorun devam etti.

Daha sonra garanti belgesini buldum ve tekrar servise bıraktım. Bir iki hafta sonra “yapıldı, gelip alabilirsiniz” denildi. Ancak ürünü teslim aldığımda yine aynı sorunla karşılaştım. Servis bu kez hortumda sorun olabileceğini söyledi. Hortumu başka bir makinede denedim ve hiçbir sıkıntı olmadığını gördüm.

Bu süreçte servisin beşinde dolaşmaktan yoruldum, aldığım güne pişman oldum. Muhatap bulamıyorum, işimi yapamaz hale geldim ve büyük mağduriyet yaşadım. Ürününüzü artık istemiyorum, ücretimin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.