Çatalkaya Ticaret Ne İade Ne De Değişim Kabul Edildi

13.08.2026 tarihinde Mahmutbey Mahallesi İstoç 18. Ada No:** adresinde bulunan Çatalkaya Ticaret’ten aynı oyuncaktan 100 adet satın aldım. Ürünleri kontrol ettiğimde bazı oyuncakların çalışmadığını fark ettim. Firmayı aradığımda, bir aparatını çıkarırsam takımın çalışacağı söylendi.

Bu bilgi üzerine tüm ürünleri tek tek denedim ve 20 adet oyuncakların hiçbir şekilde çalışmadığını gördüm. Ertesi gün, yani 14.08.2026 tarihinde ürünleri değişim için dükkana götürdüm. Ancak “bu ürünler bu şekilde” denilerek ne iade ne de değişim kabul edildi. Ürünlerin arkasında durmak yerine, sert bir tavırla “alın bunların içini açın, pillerini söküp takın, tamir edin daha sonra çalışır” denildi.

Ben bir müşteri olarak, satın aldığım bozuk ürünlerin arkasında durulmasını, ayıplı olan oyuncakların değiştirilmesini veya iadesinin alınmasını ve bu süreçteki sert, çözüm odaklı olmayan yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum. Sattıkları ürünlerin sorumluluğunu üstlenmelerini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.