Mahmut Kırtasiye ve Oyuncak Değişim Talebinin Karşılanmaması

İstanbul Pendik Kurtköy Mahallesi’nde bulunan Mahmut Kırtasiye’den, 19.01.2026 tarihinde hıppers kedili telefon oyuncaklarından satın aldım. Ürünü açtığımda içinden çıkan oyuncağın kedinin elleri, ayakları ve yüzü, Google’da ürünün fotoğraflarına baktığımızda gördüklerimizle uyuşmuyordu.

Fişim şu an yanımda ve ürünü ertesinde, bugün mağazaya götürerek durumu anlattık. Mağaza görevlisi bunun farklı çeşitleri nelerdir olduğunu söyleyip değişim yapmadı. Hem ürünün görseldekiyle uyuşmaması hem de değişim talebimin karşılanmaması bizi gerçekten çok üzdü.

Ürünü değiştirmek ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.