Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Servise Verilen Cihazım Hakkında Bilgi Alamıyor Ve Mağdur Ediliyorum

profile
19 Eylül 2025 18:43
2.996

05 Ağustos’ta garanti kapsamında olan Casper Via X40 model cihazımı Gaziosmanpaşa Şengüller bayisine (Bağlarbaşı Mahallesi, Bağlarbaşı Caddesi No:29, Gaziosmanpaşa) teknik servise gönderilmek üzere teslim ettim. Teslim sırasında bana cihaz takip formu (No: 1593571) verildi. Ancak bu numarayla sisteme giriş yaptığımda herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum.

Cihazı teslim ettiğimde 21 iş günü içinde onarımın tamamlanacağı söylendi fakat aradan 1,5 ay (33 iş günü, toplamda 45 gün) geçmesine rağmen cihazım hakkında hiçbir net bilgi alamadım. Bayiye defalarca gidip aramama rağmen sürekli “bugün, yarın bilgi vereceğiz” denilerek geçiştiriliyorum. Cihazın nerede olduğu ve ne aşamada olduğu konusunda da şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor. Casper müşteri hizmetleriyle de görüştüm; cihazın kendilerinde olmadığını belirttiler. Bayiye tekrar sorduğumda ise cihazın farklı bir yere gittiği söylendi ve net bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim. Garantiyle ilgili bir problem yaşamadım, ancak cihazın onarımı ve teslimiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şubeye birçok kez gitmeme ve aramama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ayrıca çevremde de bu bayiyle ilgili benzer şikayetler duydum.

Cihazımın bir an önce yenisiyle değiştirilmesi ya da ücretinin acil iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma acil ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Ekranı Kapanıp Açılmayan Casper Via X45 Telefon İçin Ücret İadesi Talebi

profile
06 Mart 19:50
438
Ekranı Kapanıp Açılmayan Casper Via X45 Telefon İçin Ücret İadesi Talebi
2
İsmail sonuçtan memnun değil

Aşırı Isınan Ve Şarj Sorunu Çözülemeyen Telefon İçin Ücret İadesi Talebi

profile
İsmail
05 Mart 06:47
284
Aşırı Isınan Ve Şarj Sorunu Çözülemeyen Telefon İçin Ücret İadesi Talebi
1
Mahsum sonuçtan hiç memnun değil

Casper Via X40: Kronik Sorunlar Nedeniyle İade Talebi

profile
10 Ekim 2025 01:37
5.056
1
Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

Casper Via X40 Telefonun Ekran Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Abdulkadir
27 Eylül 2025 12:25
3.697
1
Taha sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Casper Via X40'da Sürekli Şebeke Sorunu Ve İletişim Problemi

profile
04 Aralık 2025 20:04
1.990
Tüm X40 Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz