Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34296249
1
Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Casper Tabletim İçin Servis Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

profile
Serpil
Casper Via
20 Kasım 20:52
98

Casper Via l40 model tabletimi 2024 Nisan ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihaz daha 1 yıl bile dolmamışken şarj sorunu yaşamaya başladı. Tablet bir anda uyarı vermeden yüzde 30’larda kendi kendine kapanıyor, düzgün şekilde kullanamıyorum.

Bu nedenle Nisan ayında İstanbul Yeşil Direk’teki servise götürdüm. Orada “Deneyelim, biz buradayız, bir şey olursa tekrar getirin, cihaz zaten garanti kapsamında” denilerek geri gönderildim. Sorun düzelmeyince dün tekrar aynı servise gittim. Bu kez de servisin kapatıldığını öğrendim. Casper’ı aradığımda bana cihazı kargoyla göndermemi ve WhatsApp’tan numara göndereceklerini, oradan iletişim kuracağımızı söylediler. Ancak ne bir mesaj geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ortada kaldım. Şu an tabletle resmen karşılıklı bakışıyoruz, ne servise erişebiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum.

Garanti kapsamında olduğunu özellikle teyit ettirdiğim tabletim için oluşturulan 3445518 numaralı kayıt üzerinden sürecin acilen incelenmesini istiyorum. Cihazın şarj sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, tamir ve bakımın yapılmasını, eğer bu mümkün değilse de ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle her seferinde yeniden uğraşmak yerine, servis numaramdan süreci görüp bana net ve yazılı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Casper Via Casper Tabletin Bitmeyen Sorunları Ve Yetersiz Servis

profile
Deniz
16 Ocak 13:01
2.319

Casper Via L40 model tabletim var, ürünü alalı daha 1 yıl olmadı. İlk kullanımdan itibaren sürekli sorun yaşadım. Şarj %100 iken 5 dakika içinde %1 olup kapanıyordu, çok geç şarj alıyordu. Bu sorun hep devam etti. Garantili ürünü doğru düzgün kullanmadım, servise gönderdim. Servis bana ertesi gün 4....

Garanti Kapsamında Onarılamayan Tablet Ve Yetersiz Servis Deneyimi

profile
Fatma
23 Eylül 17:22
1.227

Casper Via l40 model tabletimi, garantisi devam ettiği halde tamamen kapanma ve gece boyu şarj olmama sorunu nedeniyle 22 Ocak 2025 tarihinde İstanbul Trump Tower AVM Media Markt mağazasına teslim ettim. Ürün servise gönderildi ve bana kullanıcı hatası olduğu, soketinin kırık olduğu belirtilerek ücr...

Garanti Kapsamında Onarılamayan Tablet Ve Yetersiz Servis Deneyimi
garanti-kapsaminda-onarilamayan-tablet-ve-yetersiz-servis-deneyimi-3.jpg
garanti-kapsaminda-onarilamayan-tablet-ve-yetersiz-servis-deneyimi-2.jpg

Casper Via Garantisi Olan Ürün İçin Ekstra Ücret İstendi

profile
Ebrar
15 Ağustos 2024 23:23
3.247

Casper Via L40 model tablet aldım 31.12.2023 yılında. Çok az kullanabildik, okul olduğu için uzun ve aktif kullanamadık diyebilirim. Ama şarj çabuk bitiyordu. Aktif kullanmayınca anlayamadım ve ekranında bir eğiklik olduğunu fark ettim. Haziran ayında aldığımız yere götürdüm, ürün servise gönderildi...

Casper Via Garantisi Olan Ürün İçin Ekstra Ücret İstendi
Casper Via Garantisi Olan Ürün İçin Ekstra Ücret İstendi
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Tablet Ve Çözülmeyen Şarj Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

profile
Dilara
05 Ağustos 23:11
1.546

2024 Mayıs ayında Vodafone üzerinden aldığım Casper Via L40 tablet, aldığımız günden bu yana sürekli şarj ve batarya problemi yaşatıyor. Cihazı toplamda 4 kez garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Her seferinde ya şarj aleti değişti, ya batarya kontrol edildi, bir kez soket değişti. Bir defa ...

1
Hamdullah sonuçtan hiç memnun değil

Casper Via L40 8-128 GB Tablet Bataryasında Problem Var

profile
Hamdullah
24 Ocak 2024 13:36
7.231

2023 kasım'da Casper Via l40 8-128 GB tablet gümüş renginde satın aldım. Bataryasında problem vardı; uzun sürede şarj oluyor ve en fazla 2-3 saat dayanıyordu. Tableti 2024 ocak başında teknik servise gönderdim. 23.01.2024 tarihinde teknik servisle görüştüğümde, 'tableti 1 saat 45 dakikadan fazla şar...

Casper Via
L40
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz