Casper Nirvana Sıfır Alınan Bilgisayar 14 Gündür Teslim Edilmiyor, Mağdur Edildim

Doğan · 2025-09-21T10:09:34+03:00

8 Eylül Pazartesi günü Van Teknosa mağazasından Casper Excalibur g870 model bilgisayar satın aldım. Bilgisayarın ekran kartı bilgisayar tarafından görülmüyordu. Ürünü çarşamba günü mağazaya götürdüm, ancak orada da sorun çözülemedi ve müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Cuma günü tekrar mağazaya gittim, yine çözüm bulunamadı. O günden beri her gün Teknosa'nın sitesinden süreci takip ediyorum ve sürekli "onarımda" olarak görünüyor. Son olarak tekrar mağazaya gittiğimde, yoğun ısrarlarım sonucunda bana sıfır ürün gönderileceği söylendi. Ancak bu söze rağmen üzerinden iki gün geçti ve bilgisayarım hâlâ elime ulaşmadı. Ürünü kutusundan çıkardıktan hemen sonra böyle bir sorun yaşamam ve yaklaşık 14 gündür mağdur edilmem kabul edilemez. Ek garanti de satın aldım ve herhangi bir ödeme talebi olmadı. Sr004342659 numaralı işlem üzerinden süreci takip ediyorum. Bilgisayara acil olarak ihtiyacım var ve mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum. Bilgisayarımın en kısa sürede, mümkünse bugün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Doğan

Bugün bilgisayarın elime ulaşmasını beklerken müşteri hizmetlerinden bilgisayarın hala gönderilmediğine dair bilgi aldım bu durum cidden can sıkmaya başladı artık her gün en kısa sürede size temin edilecek deniliyor haftalar geçiyor üzerinden artık yetkili biri el atabilir mi bu konuya yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım

Doğan

Bugün bilgisayarımın elime ulaşmadığı 17. Gün bugün de gelmedi ne bu ya kargo Almanya'dan mı geliyor pazartesiden beri yolda olan ne bu 4 gündür gelmeyen kargo mu olur yarın da gelmezse muhtemelen hafta sonu araya girecek ve ben bilgisayarıma 21. Günde mi ulaşacağım ben böyle sorumsuz bir firma görmedim benim derslerim var ve ben sırf sizin sorumluluğunuz yüzünden 1 ay geç kaldım tamamen pişmanlık

Doğan

Bilgisayarım geldi fakat bu kez win dov s etkinleştirilmiyor diye tekrar göndereceklerini söylüyorlar sözde sıfır gelen bilgisayarı tekrar gönderecekler ben hayatım boyunca böyle bir firma görmedim

Doğan

Bu Casper müşteri hizmetleri çalışma saatleri hafta içi sabah 8 den akşam 5 e kadar diyorlar ama 9 da arıyorum açmıyorlar burası da (re za let)