Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Casper Teknik Servisinden Yetersiz Destek Ve Yüksek Ücret Talebi

Casper Teknik Servisinden Yetersiz Destek Ve Yüksek Ücret Talebi
Casper Teknik Servisinden Yetersiz Destek Ve Yüksek Ücret Talebi
Casper Teknik Servisinden Yetersiz Destek Ve Yüksek Ücret Talebi
Casper Teknik Servisinden Yetersiz Destek Ve Yüksek Ücret Talebi
29 Haziran 16:37
4.344

Casper Excalibur G870.1265 EFBOX-B Intel Core i7 12700H ürününü 25 Ocak 2024 tarihinde satın aldım. Ürünün şarj kablosunun ucu, yanlış bir zorlama sonucu kırıldı. Resimlerde şarj kablosu görünmektedir. Casper servisini aradık, 'Gönderin bakalım, garanti kapsamında olup olmadığını değerlendirelim' dediler. Ürünü gönderdik. Servis mesaj gönderdi ve 'Bu ürün kullanıcı hatası dolayısıyla kırılmış' dediler. Bunu kabul ettim ve 'Ne yapacağız, ürünü kullanamıyoruz' dedim. 'Tüm güç aparatı ile birlikte ürünün yenisini alacaksınız, fiyatı 3100 TL' dediler. Sadece uç kısmı kırıldı ve 50-100 TL'ye uç kısmını değiştirmiyorsunuz, tüm kabloyu ve şarj cihazını mı değiştiriyorsunuz?' diye sordum. 'Siz nasıl servissiniz, tamir edemiyorsunuz, ürünün tamamını değiştirecekseniz neden ürünü istediniz? Tamir edemiyorsanız siz nasıl servissiniz?' dedim. Casper gibi bir firmanın müşterisini mağdur etmeyeceğini düşünmüştüm ama maalesef teknik servis tam bir hayal kırıklığı oldu. Hemen ardından 'Bir de indirim talebinizi ileteyim' diyerek cevap verdiler ve fiyatı 2800 TL'ye düşürdüler. Ürünümü geri göndermelerini istedim. Bundan sonra Casper ve teknik servis hakkında sosyal medyada durumu paylaşmaya devam edeceğim. Böyle bir servise yazıklar olsun. Casper büyük bir firma ise mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

casper-teknik-servisinden-yetersiz-destek-ve-yuksek-ucret-talebi-5.docx
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İbrahim

Hocam hangi servise gittiyse bizzat orayı arayın. Firmayı arayıp hangi serviste olduğunu öğrenin. Daha önce benzer bir olay benim başıma da geldi. Ana kart değişimi için gönderdiğim cihazda klavye çalışmıyor değişecek dediler. Klavyenin bozuk olduğunu ve değişmesini istemediğimi söyleyerek bozuk klavyeyle ana kart değiştirip teslim aldım. Abi sana naçizane önerebileceğim o adaptörü iade al. Sadece adaptör işi yapanlar var. O uç kısmını 150 200 TL'ye değiştirirler tahmin ediyorum

İbrahim

Abi servislerin hiçbiri tamir yapmıyor. Msı, Asus vb. Servislerin hangisine gönderirseniz gönderin tamir yapmazlar. Ben bilgisayarcıyım. Geçtiğimiz günlerde bir laptop geldi Lenovo marka. Garantisi devam ediyor hala. Bir arıza çıkmış içeride ve kullanıcı hatasıyla hiçbir alakası yok cihazı ben tamir ettim oradan biliyorum. Cihaza Lenovo hem kullanıcı hatası deyip hem de arızayı tamir etmek değil direkt ana kartının değişmesi gerektiğini söylemiş. Tamir için müşterinin bize ödediği rakam 750 TL. Lenovo servisinin ana kart için istediği bedel 12 bin tl. Bunlar sadece Casper değil artık neredeyse tüm bilgisayar ve cep telefonu firmaları tamir yapmıyor. Direkt parça değişimi ve kullanıcıya teslim

Metin
Şikayet Sahibi

Siz bu bozuk ucu tamir ediyor musunuz kardeşim. Yeriniz neresi ile işim tel var mı

Metin
Şikayet Sahibi

Anlıyorum da durumu anlattım tamir edecekmiş gibi istediler sonra komple ücretli değişim dediler. Servis 100 TL masraflı bir işe 3100 TL istemesi normal mi, bu olayı herkesin vicdanına sunuyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresinde Hizmette Eksiklik Ve Ürün Hasarı

17 Kasım 2024 14:57
3.277
Garanti Süresinde Hizmette Eksiklik Ve Ürün Hasarı
Garanti Süresinde Hizmette Eksiklik Ve Ürün Hasarı
Garanti Süresinde Hizmette Eksiklik Ve Ürün Hasarı
1
Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Casper Ve Bölge Servisleri İle Yaşanan Pişmanlık 47. Gün Cihazım Yok!

04 Temmuz 2024 09:06
6.985
Casper Ve Bölge Servisleri İle Yaşanan Pişmanlık 47. Gün Cihazım Yok!
Casper Ve Bölge Servisleri İle Yaşanan Pişmanlık 47. Gün Cihazım Yok!
1
Bora sonuçtan hiç memnun değil

Casper Servisinde Cihaz Karışıklığı Ve Pil Sorunu

26 Mart 20:38
5.398
Benzer Şikayet Yaz