to read complaints and reviews, or file yours. 
Casper Excalibur G870.1265 EFBOX-B Intel Core i7 12700H ürününü 25 Ocak 2024 tarihinde satın aldım. Ürünün şarj kablosunun ucu, yanlış bir zorlama sonucu kırıldı. Resimlerde şarj kablosu görünmektedir. Casper servisini aradık, 'Gönderin bakalım, garanti kapsamında olup olmadığını değerlendirelim' dediler. Ürünü gönderdik. Servis mesaj gönderdi ve 'Bu ürün kullanıcı hatası dolayısıyla kırılmış' dediler. Bunu kabul ettim ve 'Ne yapacağız, ürünü kullanamıyoruz' dedim. 'Tüm güç aparatı ile birlikte ürünün yenisini alacaksınız, fiyatı 3100 TL' dediler. Sadece uç kısmı kırıldı ve 50-100 TL'ye uç kısmını değiştirmiyorsunuz, tüm kabloyu ve şarj cihazını mı değiştiriyorsunuz?' diye sordum. 'Siz nasıl servissiniz, tamir edemiyorsunuz, ürünün tamamını değiştirecekseniz neden ürünü istediniz? Tamir edemiyorsanız siz nasıl servissiniz?' dedim. Casper gibi bir firmanın müşterisini mağdur etmeyeceğini düşünmüştüm ama maalesef teknik servis tam bir hayal kırıklığı oldu. Hemen ardından 'Bir de indirim talebinizi ileteyim' diyerek cevap verdiler ve fiyatı 2800 TL'ye düşürdüler. Ürünümü geri göndermelerini istedim. Bundan sonra Casper ve teknik servis hakkında sosyal medyada durumu paylaşmaya devam edeceğim. Böyle bir servise yazıklar olsun. Casper büyük bir firma ise mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Casper Excalibur G770.1245-8VHQT model 002852329 seri numaralı bilgisayarımı servise bakım için gönderdim. Garanti bitmesine birkaç gün kalmıştı. Kargo elime 13.11.2024 tarihinde ulaştı. Bilgisayarın büyük olasılıkla bahsettiğim sorunları yapılmıştır. Bu konuda Casper firmasına güvenim sonsuzdur. A...
Excalibur G770 cihazım sorunsuz çalışırken, içini temizlemek için açtım. Temizlik sonrası bilgisayarımın power tuşu yanıp söndü ve cihaz açılmadı. Eskişehir’deki yetkili servis “Casper Bölge Servisi Eskişehir - Ufuk Elektronik” e verdim. Kuzey köprüsünün arızalı olduğu, tamirin 3-4 hafta süreceği ve...
2023 Aralık ayı sonuna doğru 2 adet Casper Excalibur G770 model laptop aldık. Her 2 cihazımız da harici klavye ve mouse ile çalıştırılmaktaydı. İlk kez cihazlardan birini kendi klavyesi ile kullanmak istediğimizde büyüktür küçüktür tuşunun çalışmadığını gördük. Ömür boyu bakım garantisi kapsamında 1...
Yorumlar