Casper Nirvana Casper G770 Sıfır Ürünüm Sorunlu Geldi 10 Gündür Hiçbir Geri Dönüş Yok

28 Kasım'da sipariş verip satın aldığım Casper Excalibur G770 laptopumu 02 Aralık Cumartesi günü teslim aldım. Bugün itibariyle 7 Kasım ve ben hala bilgisayarın işletim sistemi Windows 11 yazısını bile göremedim. 43 bin Türk lirası ödediğim bu cihaz bozuk geldi. Sürekli yeniden başlatma sorunu ile karşılaştım. FreeDOS olmadığı halde içerisindeki Windows 11 lisansının kurulumunu dahi yapamadım. İşlerim ve iş hayatım PC ile alakalı olduğu için Kocaeli İzmit'ten kalkıp, kendi elimle Ümraniye Casper Plaza'ya götürdüm. Sabah 9:30'dan öğlene doğru 12'ye kadar bekledim. Donanımsal tüm testlerin yapıldığını, işletim sisteminin kurulduğunu ve hiçbir sorunun olmadığını, bilgisayarı alıp götürebileceğimi söylediler. Ben de 'Ürün sonradan aynı sorunu yaparsa ne yapmam gerekiyor?' dedim. 'O zaman bize bırakın, gün içinde test edelim, size haber verelim. Çok kısa bir işlem.' dediler. Tam 3 gün oldu. Defalarca aramama rağmen 'Departmana bildirdik, yasal süreç içerisinde' gibi cevaplar alıyorum. Herhangi bir geri dönüş, bir SMS, bir bilgilendirme mesajı dahi gelmedi. Son görüştüğüm temsilcinin tavrı da hoş değildi. Benim ürünüm sıfır ve aciliyetim çok yüksek. Sıfır bir ürünün durumunu öğrenmek için günlerdir bekliyorum. Bekleyecek olsam iade eder, yenisini sipariş ederdim. Bu kadar sorumsuz ve iletişim sıkıntısı yaşadığım tek firma olabilirsiniz. Gerçekten acilen problemime bir çözüm istiyorum ya da ürünümün iadesini talep ediyorum.