Saati Ayarlayamıyorum, Kalitesiz Ürün İçin Tam İade Talebi

31 Ocak hafta sonu Ersa Saat’in online deposundan Casio CA-53WB-3BDF hesap makineli saat satın aldım. Sipariş numaram es260131224130754, ürün bedeli 2.630,05 TL’dir. Ürünü teslim aldıktan sonra saatin güncellenmemiş olduğunu fark ettim ve saati ayarlamak istedim ancak saat ayarı neredeyse imkansızdı. Saat sadece 1 ve 2 tuşlarıyla sınırlı şekilde tepki veriyor, örneğin saat 14.30 iken sadece 12.30 veya 11.30 yapılabiliyor, başka şekilde ayarlanmıyor.

Ayrıca tuşlara basmak son derece zor, kullanımı rahat değil. Yıllar önce, yaklaşık 40 yıl önce babamın bana hediye ettiği aynı tip Casio saatimi kullanmış biri olarak bu ürünle yakından uzaktan alakası olmadığını üzülerek gördüm. Ürünün Çin malı olduğunu ve kalitesinin çok düşük olduğunu anladım. Hem rengi hem fiyatı hoşuma gittiği için almıştım ancak saati doğru düzgün ayarlayamadığım, işlevsiz bir ürünü asla almazdım. Bu durum hem Casio markasına hem de Ersa Saat’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bugün ürünü iade etmek için talep oluşturdum ve MNG Kargo ile ıers993891975 iade kargo kodu üzerinden ürünü geri gönderdim. Garanti sürecini karekod ile başlatmış olsam da kesinlikle değişim istemiyorum. Bu ürünün iadesinin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini ve ödediğim 2.630,05 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Ersa Saat’in bu kadar düşük kaliteli, işlevsiz ve doğru düzgün saat ayarı bile yapılamayan bu tür ürünleri satışa sunmamasını, teşhir etmemesini, marka itibarına yakışır şekilde ürün seçimi yapmasını bekliyorum.