to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Saat Ve Haksız Çizik İddiası İade Sürecinde Yaşanan Sorun
Shopcasio.ersaat.com.tr üzerinden Casio Edifice EFR-574-2AVUDF model saat satın aldım. Ürünü 30 Aralık’ta teslim aldım ancak saatin tuşları basmıyor, ay ve gün ayarlanmıyor, ayar kolu tutarsız çalışıyordu. Ürünün kalitesine ve fonksiyonlarına dair ciddi sorunlar yaşadığım için 8 Ocak’ta iade ettim.
İade sonrasında firma, ürünün üzerinde çizik olduğuna dair görsel paylaşarak iademi kabul etmemek için gerekçe sundu. Bunun üzerine kargo açılış anına dair video kaydını talep ettim, çünkü ürünü teslim alırken böyle bir çizik fark etmemiştim ve iade etmemek için bahane üretildiğini düşünüyorum.
Süreç boyunca firmayı telefonla defalarca aradım ancak çoğu zaman ulaşamadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi, iademin sorunsuz şekilde kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini ve çizik iddiasına ilişkin açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İade edilen saat tarafıma ulaştı bu sefer videolu bir şekilde kargoyu açtım hiçbir şekilde güvenim kalmadığı için bana sundukları resim ile saatimin hiçbir alakasının olmadığını eklediğim resimle görebilirsiniz. Mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.
Sayın Muhammet A., İade reddinize dair tarafınıza iletilen tüm yazılı bilgilendirmeler incelenmiştir. Çekmiş olduğunuz görseldeki ışık farklılığı olması nedeniyle iade reddine neden olan kılcal çizikler size ait olan görselde net görünmemektedir. Satışı yapılan ürünlerin iade koşullarına uygun olmaması halinde iadenin kabul edilmeyeceği siparişinizle birlikte gönderilen bilgilendirme içeriklerinde de yer almaktadır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla
